Refund Policy

1. Disposiciones Generales

La presente Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales Rosligox procesará las solicitudes de devolución de fondos para los servicios o productos adquiridos a través de nuestro sitio web. Al realizar una compra, el usuario acepta expresamente los términos descritos en este documento.

2. Condiciones para la Solicitud de Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra.
• El servicio o producto no debe haber sido utilizado o consumido en su totalidad, salvo que exista un fallo técnico demostrable imputable a Rosligox.
• El usuario debe presentar el comprobante de compra o número de transacción correspondiente.

3. Procedimiento de Solicitud

Para iniciar una solicitud de reembolso, el usuario deberá enviar una comunicación formal a la dirección de correo electrónico: [email protected]. La solicitud debe incluir:

• Nombre completo del titular de la cuenta.
• Número de pedido o identificador de transacción.
• Descripción detallada de los motivos que fundamentan la solicitud.
• Pruebas documentales o capturas de pantalla, si procede.

4. Plazos de Procesamiento

Una vez recibida la solicitud, Rosligox emitirá una respuesta en un plazo no mayor a 5 días hábiles. En caso de aprobación, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original. El tiempo efectivo de recepción de los fondos dependerá de los plazos establecidos por la entidad bancaria o procesador de pagos del usuario.

5. Excepciones

No serán objeto de reembolso las siguientes situaciones:

• Servicios que hayan sido ejecutados satisfactoriamente según las especificaciones acordadas.
• Productos digitales que, por su naturaleza, hayan sido descargados o activados inmediatamente después de la compra.
• Solicitudes realizadas fuera del plazo de 14 días establecido en la sección 2.
• Cambios de opinión del usuario que no involucren una falla técnica del servicio.

6. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o seguimiento relacionado con esta Política de Reembolso, puede dirigirse a nuestro equipo de soporte técnico a través del correo electrónico: [email protected].